Інформація про підсумки роботи зі зверненнями громадян, що надійшли до Крижопільської селищної ради за 2025 рік
Звернення громадян – це основна форма реалізації громадянами свого конституційно закріпленого права на участь в управлінні державними і громадськими справами, можливості впливу на поліпшення роботи органів державної влади і місцевого самоврядування, установ, організацій незалежно від форм власності. Саме звернення відображають очікування людей на забезпечення стабільної роботи органів влади, встановлення належного правопорядку та ефективного вирішення місцевих проблем.
Крижопільська селищна рада в своїй роботі зі зверненнями громадян керується Конституцією України, Законом України «Про звернення громадян», Указом Президента України від 07.02.2008 №109/2008 «Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування» та інструкцією з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в медіа, затвердженою Постановою Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 року № 348.
Робота посадовців Крижопільської селищної ради спрямована на забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об’єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, створення умов для реалізації громадянами свого конституційного права на звернення.
Упродовж 2025 року до селищної ради надійшло 685 звернень від громадян.
Із усіх звернень за 2025 рік було 16 повторних, 6 - колективних. Відповідно до затвердженого Класифікатора звернень громадян:
- за формою надходження їх надійшло: поштою - 13; засобами електронного зв’язку - 14, телефонного зв’язку - 20, особисто звернулося 638 осіб.
Основні питання, які порушувались у зверненнях громадян, стосувалися земельних відносин, соціального захисту, вирішення житлово - комунальних проблем, освіти, культури та культурної спадщини, надання матеріальної допомоги та ін.
За отриманням матеріальної допомоги на лікування звернулися 163 особи, з них: відмовлено 24 особам та перенесено розгляд питання 11 особам, за результатами розгляду заяв комісією про надання разової грошової допомоги за зверненнями громадян у невідкладних випадках за рахунок коштів місцевого бюджету надано матеріальну допомогу 139 особам на загальну суму 330 тис. грн.
Надано одноразову допомогу Захисникам і Захисницям України, сім’ям загиблих (померлих) Захисників і Захисниць України, в тому числі:
- 48 захисникам України на лікування отриманих травм, поранень, контузій, каліцтв під час виконання службових обов’язків по відсічі і стримуванні збройної агресії рф проти України на 480,0 тис. грн;
- 14 уповноваженим представникам сімей загиблих (померлих) Захисників України одноразову допомогу на поховання на 280,0 тис. грн;
- 56 членам сімей загиблих (померлих) Захисників України з нагоди Дня пам’яті Захисників України одноразову грошову допомогу для вирішення соціально-побутових питань на 588,0 тис. грн;
- 5 уповноваженим представникам сімей померлих військовослужбовців – учасників бойових дій одноразову допомогу на поховання на 50,0 тис. грн;
- грошову допомогу 4 особам, стосовно яких встановлено факт позбавлення особистої свободи внаслідок збройної агресії рф проти України на 42,0 тис. грн;
- грошову допомогу до Дня Святого Миколая уповноваженим представникам на 22 дитини загиблих (померлих) Захисників України по 3897,0 грн кожній на 85,734 тис. грн.
За зверненнями Захисників України, ветеранів, членів сімей загиблих/померлих Захисників України у рамках виконання Комплексної програми соціального захисту окремих категорій громадян на 2025-2028 роки (зі змінами) виплачено 1 млн. 525,7 тис. грн 149 особам.
У 2025 році запроваджено надання щоквартальної муніципальної матеріальної допомоги окремим категоріям громадян Крижопільської селищної територіальної громади. За 2025 рік таку допомогу виплачено на 6,0 тис. грн.
Відповідно до статті 20 Закону України «Про звернення громадян» усі звернення, які надходили до селищної ради, розглядалися в передбачені законом терміни. З усіх звернень позитивно вирішено 438, надано роз’яснення згідно з чинним законодавством на 247 звернень.
39 звернень в рамках Закону України «Про доступ до публічної інформації» зареєстровано та в п’ятиденний термін на усі надано кваліфіковану відповідь.
Також надійшло 5 депутатських звернень, на які дано відповідь.
За звітній період на особистому прийомі у селищного голови було зареєстровано 144 звернення. Всі вони вирішені оперативно та з позитивним результатом.
Особлива увага звертається на звернення тих громадян, які мають встановлені пільги. Такі звернення розглядаються у першочерговому порядку. За звітний період розглянуто звернень від учасників бойових дій – 58, від осіб з інвалідністю І, ІІ, ІІІ групи – 16. Найчастіше заявниками порушувались питання:
- соціального захисту;
- ремонту доріг територіальної громади;
- земельного законодавства;
- охорони здоров’я;
- житлової політики та інші.
Функціонує «гаряча» телефонна лінія, затверджено графік її роботи, ведеться облік усних звернень громадян, проводиться роз’яснювальна робота з питань реалізації громадянами права на звернення та особистий прийом.
Щоденно з 8-00 до 17-00 жителі, гості та ВПО громади мають можливість отримати консультативну та інформаційну допомоги від спеціаліста відділу загального та організаційного забезпечення апарату селищної ради, відповідальної за звернення громадян за контактним телефоном +380673281151.
Крижопільська селищна рада надає можливість громадянам звертатися до керівництва за допомогою електронного зв’язку. На сайті селищної ради доступні послуги: е-врядування, е-звернення, е-петиція до посадовця (селищного голови). Надіслати електронне звернення можна на електронну адресу: kryzhopil_sel_rada@krzgromada.gov.ua
Керівництвом селищної ради взято під особистий контроль розгляд звернень та забезпечується першочерговий особистий прийом громадян пільгових категорій, зокрема учасників бойових дій, членів багатодітних сімей та одиноких матерів, учасників ліквідації наслідків аварії на ЧАЕС та осіб, що потерпіли від аварії на Чорнобильській АЕС, та внутрішньо переміщених осіб.
Слід зазначити, що працівники селищної ради відповідально ставляться до виконання доручень при розгляді питань, які порушуються громадянами.
У приміщенні селищної ради на інформаційних стендах розміщені графіки особистого прийому громадян посадовими особами Крижопільської селищної ради та її виконавчих органів, відповідні графіки прийомів було доведено до відома населення через дошки оголошень у старостинських округах громади.
На офіційному сайті селищної ради у розділі «Звернення громадян» розміщено графіки особистих прийомів керівництвом селищної ради, Тульчинської районної ради, Тульчинської РВА.
Керівництво Крижопільської селищної ради, її працівники та старости старостинських округів і надалі будуть створювати всі необхідні умови для реалізації громадянами своїх конституційних прав на звернення та забезпечуватимуть виконання Указів Президента і Закону України «Про звернення громадян».
